从第一次使用开始。

账号与准备

1. 从官网下载对应的 Windows 客户端，安装后打开。
2. 已有 Max 账号可直接登录；新用户在官网验证手机号后注册。三个工具使用同一套账号和密码。
3. 在个人中心查看各产品授权和有效期，按需开通或续费。手机号绑定、换绑和密码找回也可在官网办理。
4. 准备自己有权使用的账号、素材和存储目录。付费前请查看套餐页中的使用条件和费用说明。

巨量Max：上传与账户管理

使用前准备：有操作权限的巨量千川广告账户、可用的登录状态、视频素材，以及稳定网络。软件授权不包含广告投放费用。

1. 添加广告账户。在客户端的账户管理中添加需要操作的账户，按提示完成平台登录，确认账户名称正确。
2. 确认上传目标。进入上传页面，选择账户和计划，核对计划类型；需要指定商品或抖音号时，确认所选内容对应本批素材。
3. 加入素材并开始。选择视频文件或素材目录，按界面提示建立批次，选择立即上传或定时上传。
4. 查看任务结果。在任务列表或上传详情查看进度与成功、失败情况。失败时先检查素材路径、账户状态和网络，再重试失败项。
5. 其他日常管理。需要处理计划素材或评论时，先筛选并核对所选账户、日期和内容，再执行界面中的操作。

查看巨量套餐

混剪Max：批量加工素材

使用前准备：Windows 电脑、自备视频、图片或音频，以及足够的存储空间。使用 NAS 时，请先确认素材目录和输出目录可访问。

1. 选择功能。根据需要选择顺序拼接、随机混拼、自由混剪、批量水印或图片音频合成等功能。
2. 添加素材。按页面要求加入文件或目录，检查素材是否完整。使用已保存计划时，先确认引用的目录仍然有效。
3. 设置成片要求。按界面提供的选项调整时长、画面比例、音频、水印等内容，并选择输出目录。
4. 创建并执行批次。先生成少量成片检查画面和声音，再提交需要批量处理的任务。
5. 查看和整理结果。从任务结果打开输出目录。素材移动或缺失时，更新对应计划并保存，再重新创建任务。

查看混剪套餐

即影Max：自动剪辑口播视频

使用前准备：Windows 电脑、自己有权使用的口播视频、需要搭配的商品素材，以及输出存储空间。可以直接导入已有口播视频，不要求使用即创。如需在剪映继续编辑草稿，请自行安装兼容版本的剪映。

1. 登录并选择剪辑入口。使用 Max 账号登录客户端，在首页选择“成片口播”。
2. 导入口播视频。选择已有口播视频，或使用“导入外部视频”加入自己的文件，核对需要处理的内容。
3. 确认成片设置。选择对应商品与素材，按界面检查字幕、音乐等选项及输出位置。
4. 开始自动剪辑。提交后在任务页面查看进度。先处理少量视频，检查成片的画面、声音和字幕，再批量处理。
5. 导出或继续编辑。保存成片；需要进一步调整时，导出剪映草稿继续编辑。

可选：即创口播生成。没有口播视频时，也可按需连接自己的即创账号生成口播，再进入剪辑流程。只有使用这项生成功能时，才需要相应即创积分或额度；积分由用户自行准备，即影不赠送、不代充，实际消耗以即创页面为准。

查看即影套餐

常见问题

付费后在哪里看有效期？

登录官网个人中心，可分别查看三个产品的授权。购买某个产品不会同时开通其他产品。客户端如仍显示旧状态，使用刷新授权状态功能核对。

素材找不到或任务失败怎么办？

先检查素材是否被移动或删除、目录是否可访问、输出空间是否足够；在线任务还需确认平台账号和网络状态。修正后按任务界面提示重试，避免重复提交已经完成的内容。

不会绑定手机或忘记密码怎么办？

在个人中心办理绑定或换绑；登录页面可用已绑定手机号找回密码。无法接收原手机短信，或不熟悉操作时，可联系客户服务协助核验处理。

联系客户服务时需要提供什么？

提供工具名称、客户端版本、出问题的操作步骤和错误提示截图即可。涉及订单时提供订单号；不要提供账号密码、支付验证码或平台登录凭据。